Формализация бизнес-процессов для компании SPAR от «КОРУС Консалтинг»

9 апреля 2008 года

SPAR – крупнейшая в мире сеть супермаркетов, состоящая почти из 13 700 магазинов, обслуживающих ежедневно более 9 миллионов покупателей. Общий товарооборот – 27 млрд. евро.
В России на сегодняшний день сеть насчитывает более 90 универсамов, товарооборот которых по итогам 2006 г. составил 292 млн. евро. В планах компании – создание одной из крупнейших розничных сетей в РФ.

Необходимость в проведении работ по формализации бизнес-процессов в сети супермаркетов SPAR была вызвана потребностью тиражирования способа ведения бизнеса на вновь открываемых объектах: в магазинах, распределительных центрах, в региональных представительствах.

В первом квартале 2008 года компания «КОРУС Консалтинг» завершила проект по формализации бизнес-процессов в сети супермаркетов SPAR.

Регламентации и формализации подверглись следующие бизнес-процессы:
• управление товарными запасами,
• управление складами,
• управление маркетингом,
• управление розничными продажами и др.

Была разработана общая функциональная модель деятельности компании, представляющая собой перечень основных функций и описание их взаимосвязей между собой. Такая модель позволила сгруппировать процессы и определить последовательность формализации. В ходе проекта формировался реестр детальных бизнес-процессов, которые, в свою очередь, описывались диаграммами eEPC, аналогичными используемым в ARIS.

Итогом комплексного описания каждого бизнес-процесса явился документ «Стандарт исполнения процесса». Сеть супермаркетов SPAR получила пакет из 160 документов, которые планирует использовать как в своей деятельности, так и предлагать партнерам, работающим по франчайзинговой схеме.

Это не первый проект «КОРУС Консалтинг» по формализации бизнес-процессов. Ранее подобная работа была выполнена для ЗАО «Аптеки 36,6». «Появление отдела бизнес-анализа в «КОРУС Консалтинг» связано с тем, что на рынке появился устойчивый спрос на эту услугу. Российский бизнес стремительно растет, и если раньше менеджмент заботился об экстенсивном росте, то сейчас наступило время заботиться о качестве ведения бизнеса», – прокомментировал завершение проекта в SPAR Александр Хайтин, руководитель отдела бизнес-анализа «КОРУС Консалтинг».

Дополнительная информация о компании Корус_Консалтинг