Страховой бизнес обращается к IT-технологиям

21 мая 2008 года

Российский страховой бизнес моложе других отраслей экономики, страховые компании растут и развиваются бурно, увеличивается число сотрудников, количество офисов, их территориальная распределенность, обостряется конкуренция, появляются новые услуги — все это требует управления более высокого уровня, которое невозможно без IT -технологий.

Специфика бизнеса и, сравнительно, небольшой опыт функционирования не позволяют однозначно ответить на целый ряд вопросов, связанных с автоматизацией страховых компаний.

Как должна выглядеть корпоративная система для страховой компании или группы компаний?
Какие задачи или подсистемы самые важные: документооборот, CRM, кадровая политика, аналитика бизнес-процессов или что-то иное?
Присутствует ли уникальность в каждой страховой компании или бизнес-процессы можно свести к типовым?
Какого размера бюджет для IT - решений могут выделить страховые компании, ведь затраты определяют уровень программного и технического обеспечения?
Кто может осуществить постановку задачи управления страховой компанией для последующего программного решения, где искать автора такой концепции, можно ли найти автора в России, где страхование развивается недавно и опыта работы не достаточно?
Целесообразно ли искать решения для российских страховщиков у иностранных IT -компаний?

Несмотря на то, что IT -решений для других отраслей разработано множество, изобилие интересных решений для страховых компаний не наблюдается.

Поэтому задачи автоматизации страховыми компаниями решаются не комплексно, а поэтапно.

Так на этой неделе мы получили информацию от двух крупных страховых компаний.

Страховая Группа «СОГАЗ» и компания TopS Business Integrator (TopS BI), завершили разработку технического задания к системе мониторинга медицинских видов страхования.

Система мониторинга призвана обеспечить информационную поддержку управленческих решений Группы «СОГАЗ» в области развития услуг добровольного и обязательного медицинского страхования.

Страховая Группа «СОГАЗ», крупнейший российский универсальный страховщик, предоставляет широкий выбор страховых услуг корпоративным и частным клиентам, имеет более 450 региональных подразделений на всей территории России. Одним из основных направлений деятельности СОГАЗа является медицинское страхование.
В сфере добровольного медицинского страхования (ДМС) СОГАЗ взаимодействует с более чем 3000 лечебными учреждениями по всей стране и за рубежом, а также имеет в своем составе специализированную компанию «Газпроммедстрах», предоставляющую услуги обязательного медицинского страхования (ОМС).
С целью дальнейшего развития бизнеса по ДМС и повышения эффективности медицинского страхования, руководство Группы «СОГАЗ» приняло решение о создании системы мониторинга, которая позволит оперативно получать актуальные и достоверные данные о деятельности Группы в сфере медицинского страхования.
Первым этапом этого проекта стала разработка технического задания к системе мониторинга и формирование рекомендаций для выбора технологических решений на основе подготовленных Группой «СОГАЗ» требований к системе.

Консультантом по разработке технического задания выступила компания TopS BI, имеющая опыт и развитую экспертизу в области ИТ - решений для страховых компаний.
Специалистами совместной проектной команды в рамках технического задания разработаны концептуальная техническая архитектура системы, логическая модель единого хранилища данных по медицинским видам страхования (регистра застрахованных и регистра оказанных медицинских услуг, комбинированного лицевого счета застрахованного по медицинским видам страхования), сформирован перечень показателей и аналитических измерений.
Кроме того, был проведен анализ источников данных на предмет соответствия требованиям, предъявляемым системой мониторинга, а также подготовлены комплексные рекомендации, как по изменению системы учета, так и по доработке непосредственно функционала учетной системы в части ДМС.

До конца 2008 г. запланировано создание опытного образца системы мониторинга на базе платформы Oracle Business Intelligence. Для тестирования опытного образца отобраны пять регионов РФ, в которых Группа «СОГАЗ» осуществляет деятельность как по ОМС, так и по ДМС.

Дополнительная информация о компании TopS_BI

Страховой Дом ВСК, один из лидеров национального страхового рынка, внедрил централизованную систему управления персоналом, разработанную компанией IBS.

Цель внедрения системы - упорядочить процессы управления персоналом, в том числе связанные с подбором и учетом кадров, аттестацией, обучением и развитием сотрудников.

Необходимость создания единой автоматизированной системы управления персоналом обусловлена динамичным развитием Страхового Дома ВСК.

Обладая одной из наиболее крупных региональных сетей среди страховых компаний (более 500 филиалов и отделений, официально зарегистрированных и расположенных во всех регионах РФ и предоставляющих полный спектр услуг по сервису и сопровождению), для ВСК принципиально важно было объединить функции по управлению персоналом в единую автоматизированную систему.

Директор службы по работе с персоналом Страхового Дома ВСК Валерий Горбылев отметил:

«ВСК известна как одна из наиболее территориально распределенных компаний, штат которой превысил 5000 человек. В этих условиях компания нуждается в оптимизации процесса обработки кадровой информации, а также документооборота. Одной из главных составных частей централизованной системы управления персоналом является автоматизированная обучающая программа, которая позволяет повышать уровень квалификации специалистов наших филиалов. Уверен, что инновационный подход, использованный IBS при разработке новой системы, позволит ВСК в значительной степени повысить эффективность управления персоналом, принимать правильные и своевременные управленческие решения».

До введения централизованной системы управления персоналом данные о сотрудниках компании хранились разрозненно - в базах данных Microsoft Access, с использованием MS Excel и Word. С внедрением системы ВСК решила ряд приоритетных задач, среди которых создание единой информационной базы для хранения актуальных данных по персональному учету сотрудников. Кроме того, автоматизированы процессы ведения штатного расписания, учета персональной информации о сотрудниках, кадровых перестановок, учета рабочего времени сотрудников, обучения и аттестации персонала, ведения кадрового резерва, подбора персонала.

Заместитель генерального директора по информационным технологиям Страхового Дома ВСК Сергей Кальченко пояснил:

«В качестве исполнителя проекта была выбрана компания IBS, обладающая профессиональной командой консультантов, с богатым опытом реализации проектов в крупных компаниях, в том числе по созданию систем управления персоналом, и эффективной методологией внедрения. Платформой для создания системы стало решение «1С: Предприятие 8.0». Система настроена на матричную схему управления персоналом и предоставляет возможность повысить эффективность работы не только сотрудникам кадровой службы, но и в полной мере реализовать функции управления персоналом административным и функциональным руководителям».

Совместный проект Страхового Дома ВСК и компании IBS перешел в стадию эксплуатации системы в начале 2008 года в головном офисе ВСК. После подведения первых итогов эксплуатации в головном офисе ВСК в период с апреля по июль 2008 года специалисты компании выполнят тиражирование данного решения на все филиалы и отделения компании.

Дополнительная информация о компании IBS

Ждем информации о решениях в страховом бизнесе от наших читателей.

Ключевые слова: 1С, BI, IBS, TopS BI, бюджет