Решение CRM Bank представила компания Terrasoft на Банковской Конференции в Ялте

24 июня 2008 года

Международная Конференция “Банковские системы и сети 2008” проводилась в Ялте с 15 по 21 июня и собрала представителей банков Украины, России, Литвы, Казахстана и других стран СНГ. Конференцию организовали Национальный Банк Украины и Центр Банковских Информационных Технологий “ЦЕБИТ”. Ведущие поставщики информационных технологий для банков имели возможность презентовать свои решения.

Группа компаний Terrasoft представила систему для управления взаимоотношениями с клиентами банка Terrasoft CRM Bank.

В своем выступлении представитель Terrasoft рассказал о возможностях CRM Bank, таких как:

управление кросс-продажами;
управление жизненным циклом клиента;
организация контакт-центра;
организация службы Collection;
работа с физическими лицами и корпоративными клиентами;
учет и эскалация обращений клиентов.

Эксперты Terrasoft считают, что внедрение Terrasoft CRM Bank поможет решить следующие бизнес задачи:

1. Удержание клиентов, повышение лояльности:

Выделение наиболее прибыльных клиентов.
Работа в соответствии с регламентами и бизнес-процессами для разных категорий клиентов.
Мониторинг активности клиентов

2. Увеличение количества перекрестных продаж:

Консолидация информации о клиентах из филиалов в центр, выделение «родственных» компаний.
Оптимизация взаимоотношений между сотрудниками различных подразделений банка.

3. Увеличение количества привлеченных клиентов:

Создание единой базы потенциальных и действующих клиентов, сегментация базы по категориям.
Повышение эффективности маркетинговых акций.
Использование стандартизованных процедур по работе с клиентами.

4. Повышение эффективности работы менеджеров:

Работа с единой клиентской базой, где накоплена полная история взаимоотношений с клиентом.
Автоматизация отчетности и стандартных форм документов.
Организация коллективной работы по одному клиенту.

5. Получение аналитической информации для принятия управленческих решений:

Анализ миграции клиентов.
Анализ взаимосвязей между разнородными данными по клиенту.
Выбор наиболее значимых параметров клиентов.
Прогнозирование поведения клиентов

Для участников конференции был развернут презентационный стенд Terrasoft, где они имели возможность получить необходимую информацию, а представители компании делилиться опытом реализации банковских проектов.

Дополнительная информация о компании ТерраСофт

Ключевые слова: Terrasoft, БИТ