Сосчитать эффект от планируемых инвестиций в оптимизацию бизнес-процессов предлагает фирма IDS Scheer — мировой лидер в области управления бизнес-процессами

Расчет экономической эффективности от вложений в проекты по управлению бизнес-процессами (BPM) - одна из самых сложных задач. Для оценки возврата инвестиций требуется рассчитать: когда вложения окупятся, каким будет общий эффект в денежном выражении, с какой вероятностью он наступит и какую сумму имеет смысл инвестировать в проект.

На подсчет ROI, показателя оценки возврата инвестиций ( Return On Investment), могут влиять такие факторы, которые участники проекта не в состоянии предвидеть заранее: действия партнеров и конкурентов, изменение ситуации на рынке, регулирующая активность государства и иные события.

Компания IDS Scheer разработала собственную методику расчета экономических показателей в проектах по совершенствованию бизнес-процессов.

В ее основу легли возможности инструментальной платформы ARIS, позволяющей описывать, моделировать, анализировать и изменять бизнес-процессы компании. Универсальная методика позволяет проводить как расчет эффективности всего проекта, так и расчеты по отдельным мероприятиям в его рамках, что позволит при необходимости корректировать ход работ.

Методика IDS Scheer предполагает, что показатели рассчитываются на нескольких последовательных этапах проекта по мере поступления необходимых данных. К расчету экономической эффективности всего проекта можно приступать после разработки моделей процессов «как есть» (as is), «как должно быть» (to be) и составления перечня всех мероприятий по внедрению процессов «как должно быть». За основу расчета показателей локальных мероприятий берутся модели процессов «как есть» и результаты их анализа с перечнем «слабых мест» и предложений по их устранению, которые отражаются в моделях «как должно быть».

Методика не ограничивается только расчетом ROI. Инвестор имеет возможность оценить сразу несколько экономических показателей, что дает ему достаточно полную картину ожидаемой эффективности проекта. Среди этих показателей:

• чистый доход (NI, Net Income) – показывает эффект от проекта в абсолютных единицах;
• чистый дисконтированный доход (NPV, Net Present Value) – показывает эффект от проекта в абсолютных единицах с учетом ставки дисконтирования;
• индекс рентабельности проектов (PI, Profitability Index) – показывает возврат инвестиций с учетом ставки дисконтирования;
• окупаемость инвестиций (ROI, Return On Investment) – показывает возврат инвестиций с единицы вложений за выбранный период (без учета ставки дисконтирования);
• cрок окупаемости (PP, Payback Period) – определяет временной интервал окупаемости проекта.

Методика расчета ROI уже опробована специалистами IDS Scheer в нескольких российских и украинских банках в рамках проектов по описанию и совершенствованию бизнес-процессов. Изменения процессов, варианты их реализации и затраты на мероприятия определялись с помощью программных продуктов ARIS Business Simulator и ARIS Business Optimizer путем сопоставления результатов, полученных для процессов «как есть» и «как должно быть». Сопоставления делались по трем параметрам: стоимости процесса, времени и количеству задействованных в процессе сотрудников.

Так, в одном из банков в рамках проекта по процессной оптимизации был описан «как есть» процесс «кредитование малого и среднего бизнеса» и посчитан ROI его совершенствования. По подпроцессу «выдача комплекта документов для оформления кредита» в случае оптимизации – устранения трех процедур, связанных с визированием заявления различными инстанциями, — выгода составила 1,3 у.е. на одного заявителя, а время исполнения сократилось на 6,3%. По подпроцессу «экспертиза банка» выгода составила 1,6 у.е. при сокращении времени на 8,2%. Итого по всем подпроцессам выгода составила от 0,5 у.е. до 1,8 у.е., временные затраты сократились от 2,2% до 21,3%. Годовая стоимость выполнения подпроцессов сократилась от 19% («экспертиза кредита» ) до 40% («проведение расчетов»). За вычетом затрат на организационные преобразования, связанные с изменением процессов и внесением изменений в регламент процесса, ROI составит 157% за один год. Время, затрачиваемое на выдачу одного кредита, сократилось почти в 2 раза.

Расчет по новой методике IDS Scheer может проводиться как c использованием инструментария ARIS, так и без него, «на бумаге» (в форме таблиц, содержащих результаты анализа и мероприятия по совершенствованию).

«Каждый клиент требует, чтобы ему показали в цифрах ту выгоду, которую он получит от вложений в консалтинговые проекты,

– обращает внимание на важность проблемы Михаил Ферапонтов, генеральный директор IDS Scheer Россия и страны СНГ.

– Но подсчитать окупаемость проекта по оптимизации бизнес-процессов гораздо сложнее, чем сделать то же самое в отношении инвестиций в оборудование, выпускающее определенное количество продукции известной стоимости. Нас не устраивали существующие методики расчета экономической эффективности, и мы разработали свою, достаточно универсальную и действенную. Заметьте, мы успешно применяли эту методику в крупных банках, для которых считать деньги – профессиональное качество».

Дополнительная информация о компании IDS Scheer

Если Вам понравилась статья, то вы можете поделиться ей с другими, нажав одну из кнопок ниже: