«Госзаказ» – является одним из ключевых мероприятий в области развития и поддержания системы размещения государственных заказов в Российской Федерации и уже седьмой год подряд становится площадкой для обсуждения наиболее актуальных вопросов законодательного обеспечения и реализации государственных закупок. В этом году наибольшее внимание гостей и участников выставки было обращено на вопросы реформы госзаказа, которые начались в 2006 г. и идут до сих пор, а также на итоги и перспективы дальнейшего развития законодательной базы российской системы размещения государственных заказов.

Компания «НОРБИТ» традиционно стала активным участником форума-выставки «Госзаказ». Компания, один из ведущих российских разработчиков информационных систем для управления государственным заказом, представила последние модификации решения для размещения региональных заказов. Система дополнена расширенным модулем планирования государственного заказа, возможностью проведения заявочной кампании и объемной аналитикой. В настоящее время «НОРБИТ» заканчивает разработку механизма интеграции собственного решения с Общероссийским официальным сайтом госзакупок в соответствии с утвержденными Федеральным казначейством требованиями и регламентами обмена данными между сайтом и внешними системами.

В рамках работы на выставке «Госзаказ-2011» компания «НОРБИТ» ответила на многочисленные вопросы участников выставки о работе торговой площадки «Сбербанк-АСТ» (http://sberbank-ast.ru/), разработчиком которой также выступил «НОРБИТ».

Компания «Онланта» представила на форуме «Госзаказ» решения в области ИТ-аутсорсинга для государственных структур:  «Поддержка пользователей», «Поддержка серверов и системного ПО», «Управление средой печати» и «Хостинг корпоративных приложений».

Услуги, предлагаемые «Онлантой», нацелены на решение задач построения высокоэффективной ИТ-инфраструктуры для госорганов на базе облачных технологий,  стандартизации ИТ-инфраструктуры, снижения трудоемкости администрирования ИТ-системы и прикладного ПО, освобождения организаций от непрофильной деятельности в части сопровождения процессов печати документов и содержания печатающей техники.

В целом услуги «Онланты» в сфере ИТ-аутсорсинга позволяют существенно снизить расходование бюджетных средств в области информационных технологий и сделать их более прозрачными и прогнозируемыми.

Наталья Зубкова, директор по развитию направления торгово-закупочных систем компании «НОРБИТ»:

Мы уже седьмой год подряд принимаем участие в работе форума-выставки «Госзаказ». И для нас это не только возможность познакомить всех участников рынка с новыми разработками и проектами компании, но и площадка для выявления текущих потребностей государства и бизнеса в сфере обеспечения госзакупок. По нашим оценкам, только такой формат живого диалога между заказчиками и поставщиками позволяет найти оптимальные инструменты для развития и совершенствования системы размещения государственных заказов.

Сергей Таран, генеральный директор компании «Онланта»:

«Госзаказ-2011» подтвердил – интерес к ИТ-аутсорсингу в секторе госзаказа ничуть не меньше, чем в секторе частных компаний. Мы представили участникам не только типовые решения «Онланты», к которым можно отнести поддержку пользователей и серверов, управление средой печати, но и новые услуги в сфере cloud computing. В частности, внимание гостей выставки привлекала возможность аренды виртуальных вычислительных мощностей для обслуживания электронных торговых площадок.

Компания «Онланта» входит в группу компаний ЛАНИТ и специализируется на ИТ-аутсорсинге. «Онланта» предоставляет полный комплекс услуг по поддержке ИТ-инфраструктуры всех уровней: услуги дата-центра, управление ИТ-инфраструктурой и приложениями, услуги в области информационной безопасности, аренда и поддержка бизнес-приложений. В числе клиентов компании – государственные учреждения, кредитно-финансовые организации, предприятия ТЭК, телекоммуникаций и связи, транспорта, торговли, сферы услуг и др.

CRM Top Award – независимый рейтинг, организатором которого вот уже несколько лет подряд выступает интернет-портал CRMOnline.ru – ведущий российский информационный проект, представляющий наиболее полную и объективную информацию в области рынка разработки и внедрения CRM-систем. Предмет рейтинга CRM Top Award составляют наиболее интересные и знаковые CRM проекты года, а также  решения и системы автоматизации управления отношениями с клиентами, отмеченные повышенным спросом со стороны заказчиков. Отдельная номинация CRM Top Award посвящена консалтинговым компаниям и разработчикам решений, наиболее активно проявившим себя в уходящем году и внесшим существенный вклад в развитие рынка CRM-систем.

По оценкам экспертного совета CRMOnline.ru компания НОРБИТ удостоена специального приза «За вклад в развитие отраслевых решений».

НОРБИТ – один из ведущих отечественных разработчиков и внедренецев решений для автоматизации медиаиндустрии.  В 2010 году компания существенно укрепила свои позиции в области разработки и внедрения CRM-решений в отраслях: спорт, автобизнес и тех.обслуживание, государственное управление.

В числе клиентов компании НОРБИТ в области разработки и внедрения CRM-решений  кадровое агентство «ДОМЕЛИ», Би-Эй-Си (ВАС), ЛАНИТ, компания «Афиша», РИА Новости, медиагруппа «Актион-Медиа», Альпина Паблишерз, ВК ПрофМедиа, радиостанции Сити FM и Relax FM, ФК «Локомотив», Новая Телефонная Компания (НТК), Galika AG, ТРАК-ЦЕНТР, ГК Проминтел и многие другие.

Проект создания новой корпоративной системы управления на основе SAP ERP стартовал в федеральной торговой сети «Уютерра» в июле прошлого года. Предпочтение было отдано платформе SAP в силу успешного опыта ее применения в сфере розничной торговли, высокого уровня надежности системы и соответствия требованиям по интеграции с внешними источниками и информационными ресурсами «Уютерры». Настройка системы управления для «Уютерры» была осуществлена компанией «НОРБИТ» на основе собственного отраслевого пакетированного решения – NORBIT for Retail.

Внедрение решения NORBIT for Retail в торговой сети «Уютерра» и создание на ее основе полнофункциональной системы управления позволило компании обеспечить информационную и технологическую поддержку растущего бизнеса «Уютерры» и приступить к оптимизации процессов товарной логистики и финансового управления. Как отметил Александр Селиверстов, Первый заместитель генерального директора торговой сети «Уютерра»: «Для нас SAP for Retail – не только средство обработки возрастающего объема данных, но и инструмент вывода компании на новый уровень за счет решения насущных бизнес-задач: стандартизации управления ассортиментами, автоматического планирования пополнения запасов и заказов поставщикам, электронного обмена документами с поставщиками, организации точного и оперативного управленческого и складского учета и др.».

Функционально корпоративная система управления торговой сети «Уютерра» охватывает три ключевых блока бизнес-процессов – финансы, логистика и аналитическая отчетность. В части управления товарной логистикой возможности корпоративной системы управления «Уютерры» распространяются на прогнозирование и планирование потребностей в товарах, закупки и распределение продукции, управление ассортиментом и ценообразованием, рекламные акции, управление запасами.

Финансовый блок внедренной в «Уютерре» системы SAP for Retail включает обеспечение финансового менеджмента, ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учета, управление движением денежных средств и наличности, а также управление кредитами и займами компании. Аналитические отчеты, реализованные в системе, позволяют оперативно оценивать доход по компании и план/факт товарооборота, анализировать оборачиваемость запасов и результативность рекламных акций, а также вести рейтинг магазинов. Кроме того в системе настроены отчеты Out of stock (отсутствующие в наличии товары) и анализ чеков.

SAP ERP была интегрирована с системой управления складом Infor WM, системой документооборота магазинов собственной разработки (H70), которая в свою очередь непосредственно взаимодействует с кассовыми терминалами. Также в ходе проекта была внедрена система электронного документооборота с поставщиками, настроен обмен SAP ERP с платежной программой Клиент-Банк и системой «Зарплата и управление персоналом» (1С). В настоящее время в корпоративной информационной системе «Уютерра» работает более 100 сотрудников центрального офиса, в том числе бухгалтерия, коммерческий и финансовый отделы и контрольно-ревизионный отдел

Антон Заруев, директор по информационным технологиям и операциям торговой сети «Уютерра»:

Одновременное внедрение SAP for Retail, Infor WM и Н70 в «Уютерре» затронуло практически все составляющие нашего бизнеса, и, несмотря на существенный объем проекта, нам удалось запустить систему в эксплуатацию в срок и остаться в рамках предварительных оценок бюджета. Конечно, многое еще предстоит сделать, но «точка невозврата» в апреле-мае этого года пройдена и точно можно сказать, что окончательный переход произошел. Важными факторами успеха перехода на новую ИС стали тесная совместная работа проектных команд, постоянный интерес и поддержка со стороны руководства обеих компаний, применение методики пакетированного внедрения, которую предложил и реализовал «НОРБИТ», благодаря чему мы смогли сравнительно быстро адаптировать предложенное отраслевое решение под особенности нашего бизнеса.

О ТОРГОВОЙ СЕТИ «УЮТЕРРА»

Компания ООО «ПланетаСтрой», развивающая брэнд «Уютерра», основана в 2004 году. В настоящее время торговая сеть «Уютерра» является одним из наиболее динамично развивающихся ритейлеров в сегменте товаров для дома и интерьера. Ассортиментная линейка продуктов «Уютерры» представлена более 25 000 позиций текстиля, посуды, игрушек, канцтоваров, бытовой химии и косметики, инструментов, часов, светильников, картин, сувениров и подарков.

Первый магазин сети был открыт летом 2004 года в г. Липецк под торговым знаком «СГ Центр». Всего за первые три года работы компании под брэндом «СГ центр» открылось 18 магазинов в 9 регионах центральной части России. В августе 2007 года с целью обновления имиджа компания провела ребрендинг и вывела на рынок торговую марку «Уютерра».

На сегодняшний день в сеть «Уютерра» входит 68 магазинов в городах Московской, Калужской, Кемеровская, Тульской, Тюменская, Тамбовской, Липецкой, Воронежской, Курской, Белгородской, Рязанской, Брянской, Орловской, Самарской, Саратовской, Новосибирской, Владимирской, Оренбургской, Челябинской, Амурской областях, в Алтайском и Красноярском краях, а также в республиках Татарстан, Удмуртия и Хакасия областях торговой площадью от 600 до 4000 кв.м. Для обслуживания всей ТС в Липецке построен современный и функциональный распределительный центр.

Организатором Форума выступило Московское отделение Института управления проектами PMI (Project Management Institute), генеральным партнером стал Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ). Спонсорскую поддержку мероприятию оказали компании ГК ПМСОФТ, p.m.Office, ЛАНИТ, Спайдер Проджект, USABILITYLAB, КПМГ и Мастерхост.

Программа Форума включила в себя выступления докладчиков на пленарном заседании и трех параллельных секциях, деловые игры, а также проведение выставки-ярмарки карьерных возможностей и решений в области управления проектами. Значительно расширить аудиторию Форума позволила Интернет-трансляция выступлений, к которой подключились учащиеся многих российских региональных вузов, в том числе, Байкальский государственный университет экономики и права, Самарский муниципальный институт управления, Поволжский государственный университет сервиса, Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, Уральский государственный технический университет и другие – всего более 400 человек.

В ходе пленарного заседания перед молодежной аудиторией выступили ведущие российские эксперты проектного менеджмента, члены Московского отделения PMI и других профессиональных ассоциаций в сфере управления проектами, представители НИУ ВШЭ. Валерий Аньшин, директор Высшей школы управления проектами НИУ ВШЭ, представил методику и результаты проведенного Школой исследования уровня зрелости управления портфелями проектов в российских компаниях. Современному состоянию развития проектного менеджмента не только в России, но и в мире был посвящен совместный доклад Президента Ассоциации управления проектами СОВНЕТ, Владимира Воропаева, и Вице-президента IPMA, Александра Товба. Владимир Либерзон, основатель и первый президент Московского отделения PMI, директор по развитию компании Спайдер Проджект, представил слушателям свой богатый опыт внедрения систем управления проектами в России и за рубежом.

В секциях прозвучали доклады и мастер-классы специалистов российских и зарубежных компаний, разрабатывающих системы управления проектами, внедряющих их, либо активно использующих такие системы в своей повседневной деятельности. Практике применения методологии проектного менеджмента были посвящены выступления экспертов «Schneider Electric» (Шнейдер Элекрик), ГК «Роснанотех», Департамента аппарата Счетной палаты РФ, ЗАО «Фирма Айти», ООО «Юралс Энерджи», ГК ПМСОФТ, ООО «Стройгазконсалтинг», «General Electric» (Дженерал Электрик), КПМГ и многих других. Богатый опыт применения методов управления проектами в компаниях представили независимые эксперты, широко известные в профессиональных кругах – Александр Рыбин, Евгений Пикулев, Алексей Готсданкер.

Среди выступлений приглашенных иностранных специалистов большой интерес вызвал вебинар Дуга ДеКарло (Doug DeCarlo), автора бестселлера «Экстремальное управление проектами». Также в формате вебинара перед участниками Форума выступили Хью Вудворд (Hugh Woodward), председатель комитета по развитию Образовательного Фонда PMI, Збигнев Трачек (Zbigniew Traczyk), директор по реализации проектов IBM (Польша), Дженнифер Грэм (Jennifer Graham), старший консультант и управляющий директор JG&G Consulting Services Inc. Тони Стэмфорд (Tony Stamford), международный эксперт в управлении проектами в области логистики, посетивший Форум лично, поделился с российскими студентами и аспирантами своим опытом работы в крупных международных компаниях, таких как Unilever, DHL, Ford и других, уделив особое внимание урокам работы со стейкхолдерами проекта.

Форум стал уникальной площадкой, на которой наравне с мировыми и российскими гуру проектного менеджмента смогли выступить студенты магистратуры НИУ Высшая Школа экономики и других российских вузов.

В программу Форума вошла серия деловых игр. Свои версии деловых игр, адаптированные под возможности и знания студентов, аспирантов и молодых специалистов с минимальным практическим опытом, представили ГК ПМСОФТ, Спайдер Проджект, Чосер Консалтинг (Chaucer Consulting) и одна из кафедр Школы управления проектами НИУ ВШЭ. Участвуя в мероприятиях уникального интерактивного учебного формата, студенты получили практический опыт взаимодействия в настоящей команде проекта. Справившись с поставленными в рамках игры задачами, достигнув положительных результатов, участники игры смогли приобрести определенную уверенность в себе, понимание того, как можно применить теоретические знания об управлении проектами на практике.

В рамках Форума прошла выставка и ярмарка вакансий, на которой российские и международные компании представили участникам мероприятия технологии, образовательные программы и карьерные возможности в сфере управления проектами. На стенде ГК ПМСОФТ были представлены комплексные возможности по управлению проектами «под ключ», а также программные модули для управления стоимостью проекта, поставками и закупками, поддержки договорного обеспечения. Компания ЛАНИТ представила услуги своей Сетевой академии. В рамках ярмарки вакансий карьерные возможности в сфере управления проектами представили мировые лидеры в различных отраслях: консалтинговая и аудиторская компания КПМГ, входящая в международную сеть KPMG; «Шнейдер электрик» (Schneider Electric), компания мирового уровня в области управления электроэнергией; проект приема молодежи на работу, обучение и стажировку от компании PricewaterhouseCoopers, крупнейшей в мире консультационно-аудиторской сети, а также газеты «Работа для Вас» и «Элитный персонал». На стенде Высшей школы управления проектами НИУ ВШЭ участники Форума смогли познакомиться с программами профессиональной переподготовки и повышения квалификации в сфере УП, а также с программами методологических семинаров и тренингов.

В ходе пресс-брифинга, прошедшего в первый день работы Форума, организаторы и спонсоры выступили перед информационными партнерами мероприятия.

Президент Московского отделения PMI Алексей Арефьев представил журналистам программу сотрудничества с вузами:

Московское отделение PMI на протяжении нескольких лет создает студенческие комитеты, выступает с лекциями и презентациями, участвует в студенческих конференциях и проводит обучение основам управления проектами с использованием стандартов PMI и российского опыта. В этом году именно благодаря инициативе Московского отделения PMI состоялась эта уникальная  встреча практикующих экспертов в области управления проектами со студентами, которые только изучают данную дисциплину и выбирают себе будущую специальность и профессию.

Валерий Аньшин, директор Высшей школы управления проектами, которая была создана в 2009 году как подразделение дополнительного образования в области управления проектами НИУ ВШЭ, рассказал журналистам о существующих возможностях образования в сфере управления проектами – программах магистратуры и профессиональной переподготовки. Г-н Аньшин отметил:

Форум поддержал ректор Национального исследовательского университета Высшая школа экономики Ярослав  Кузьминов, а курирование его подготовки и выступление на открытии было поручено проректору НИУ ВШЭ Сергею Шишкину, что, несомненно, свидетельствует о серьезном уровне мероприятия.

Александр Цветков, член правления Московского отделения PMI, генеральный директор ГК ПМСОФТ, отметил востребованность и актуальность такого мероприятия:

Форум состоялся, а количество зарегистрировавшихся участников подтвердило, что поднятые в программе вопросы востребованы, что это интересно. Студенты получили заряд позитива и уверенности в своих способностях. На моей памяти это первая столь масштабная встреча студентов, преподавателей и практиков. Цель всей деятельности PMI, компаний-игроков рынка управления проектами – формирование единой понятийной базы, одной парадигмы общения специалистов в области проектного менеджмента, и Форум помогает двигаться к достижению этой цели.

Мероприятие прошло при информационной поддержке ведущих специализированных и отраслевых изданий: журналов «Управление проектами», «Директор информационной службы», «Открытые системы», «CIO: руководитель информационной службы», «Автоматизация и IT в энергетике», «Элитный персонал», газеты «Учеба для Вас» и еженедельника «Финансовая газета», интернет-порталов BYTE, Astera, DailyComm и ERPNEWS.

В настоящее время оргкомитет Форума готовит онлайн-версии докладов мероприятия, скачивание и просмотр которых позволит как участникам, посетившим другой поток, так и тем, кто не смог принять участие лично, познакомиться с интересующими их выступлениями. Доклады будут доступны для просмотра по адресу www.conf2009.pmi.ru

Высшая школа экономики учреждена 27 ноября 1992 г. Постановлением Правительства России. В 2008 году сотрудники университета реализовали Инновационную образовательную программу «Формирование системы аналитических компетенций для инноваций в бизнесе и государственном управлении» в рамках национального проекта «Образование». В это же время университет перешел в ведение Правительства РФ. К сегодняшнему дню сформировались принципы Школы: опора на требования мировой экономической и социальной науки; междисциплинарное взаимодействие; непосредственная связь преподавания с практикой реформ, с результатами прикладных исследований.

Высшая школа управления проектами (ВШУП) создана в 2009 году как подразделение дополнительного образования в области управления проектами НИУ ВШЭ.

Федеральная торговая сеть «Уютерра» представлена в 23 регионах России и объединяет 57 магазинов, включая 11 гипермаркетов товаров для дома и интерьера. Расширению географии «Уютерры» во многом способствовала прошедшая в начале текущего года сделка по слиянию с региональной сетью магазинов «Чудодом». Для эффективного обслуживания розничной сети в Липецке, где расположена управляющая компания «ПланетаСтрой», создан специализированный распределительный центр. Ассортиментная линейка «Уютерры» составляет около 25 000 наименований товаров.

Проект внедрения пакетированного решения NORBIT for Retail в торговой сети «Уютерра» нацелен на оптимизацию ключевых логистических и финансовых бизнес-процессов территориально распределенной розничной сети, а также призван поддержать высокие темпы развития бизнеса «Уютерры»: увеличение количества магазинов, расширение продуктовой линейки, рост числа поставщиков и налаживание прямого импорта товаров. По оценкам Михаила Кокорича, Первого вице-президента торговой сети «Уютерра», в текущем году компания намерена открыть больше 20 новых магазинов и вдвое увеличить общую выручку.

В общей сложности в ходе проекта внедрения NORBIT for Retail в торговой сети «Уютерра» будет автоматизировано порядка 70 рабочих мест. Функциональный состав проекта включает управление финансами (бухгалтерский, налоговый и управленческий учет) и ведение товарной логистики, в том числе: планирование товарооборота и торгового пространства, закупки, управление ассортиментом и ценообразованием.

В рамках текущего проекта решение NORBIT for Retail будет интегрировано с кассовой системой магазинов «Уютерры», а также внедряемой в компании складской программой Infor WMS. Как отметил Антон Заруев, директор по ИТ и операциям торговой сети «Уютерра»:

Поскольку системы Infor WMS и NORBIT for Retail призваны обеспечить автоматизацию различных этапов единого процесса товародвижения, мы планируем запустить обе системы одновременно, чтобы иметь возможность осуществлять централизованное управление товарной логистикой сети.

Александр Селиверстов, Первый заместитель генерального директора торговой сети «Уютерра»:

В настоящее время наша компания уверенно чувствует себя на рынке, и, по нашим оценкам, это лучший момент для инвестиций в будущее компании. Для растущего бизнеса «Уютерры» решение NORBIT for Retail – это не только выбор системы автоматизации, это во многом инструмент повышения рентабельности бизнеса, сокращения издержек и развития технологий управления в соответствии с лучшим мировым и российским опытом.

Наталья Городецкая, руководитель SAP-департамента компании «НОРБИТ»:

Пакетированный подход к внедрению SAP ERP в сегменте розничной торговли обеспечивает быстрое создание масштабируемой платформы для поддержки, развития и адаптации бизнеса с учетом корпоративных задач управления и новых условий рынка.

О ТОРГОВОЙ СЕТИ «УЮТЕРРА»

Компания ООО «ПланетаСтрой», развивающая брэнд «Уютерра», основана в 2004 году. В настоящее время торговая сеть «Уютерра» является одним из наиболее динамично развивающихся ритейлеров в сегменте товаров для дома и интерьера. Ассортиментная линейка продуктов «Уютерры» представлена более 25 000 позиций текстиля, посуды, игрушек, канцтоваров, бытовой химии и косметики, инструментов, часов, светильников, картин, сувениров и подарков.

Первый магазин сети был открыт летом 2004 года в г. Липецк под торговым знаком «СГ Центр». Всего за первые три года работы компании под брэндом «СГ центр» открылось 18 магазинов в 9 регионах центральной части России. В августе 2007 года с целью обновления имиджа компания провела ребрендинг и вывела на рынок торговую марку «Уютерра».

На сегодняшний день в сеть «Уютерра» входит 57 магазинов в 23 городах Московской, Калужской, Тульской, Тамбовской, Липецкой, Воронежской, Курской, Белгородской, Рязанской, Брянской, Орловской, Самарской, Саратовской, Новосибирской, Кемеровской, Оренбургской, Владимирской, Красноярской, Амурской областей, Алтайского края, республик Татарстан, Хакасия и Удмуртия. 11 магазинов «Уютерры» работает в формате гипермаркетов. Для обслуживания всей ТС в Липецке построен современный распределительный центр.

Пакетированное решение NORBIT for Retail объединяет в себе лучший мировой и российский опыт управления в области розничной торговли сегмента FMCG. Функционально решение охватывает ключевые финансовые, производственные и логистические процессы, настроенные в соответствии с условиями российского рынка ритейла: усложнение ассортимента, дефицит складских площадей, новые форматы продаж и рост инвестиций.

Компания «НОРБИТ» занимается продвижением пакетированного решения NORBIT for Retail на рынок розничной торговли с начала года, когда оно было официально зарегистрировано российским офисом компании SAP AG. В настоящее время уже несколько клиентов компании «НОРБИТ» выбрали и активно используют отраслевой пакет функциональности NORBIT for Retail для автоматизации управления собственным бизнесом.

Наталья Городецкая, руководитель SAP-практики компании «НОРБИТ» отметила:

Решение NORBIT for Retail призвано оптимизировать структуру и организацию процессов управления и хозяйствования в области розничной торговли и нацелено на повышение стоимости компании и сокращение издержек, связанных с операционной деятельностью, развитием и внедрением новых инструментов работы.

Функциональный состав отраслевого пакетированного решения NORBIT for Retail включает автоматизированное планирование товарооборота, управление ассортиментом и ценообразованием, проведение закупок, управление складами и распределительными центрами. Система располагает возможностями по контролю за изготовлением собственной продукции магазина, осуществлению финансового учета и управления, а также интеграции с кассовыми аппаратами и мобильными терминалами сбора данных. Аналитическая отчетность решения NORBIT for Retail позволяет вести полноценный и детальный анализ товарооборота и доходности розничной сети, а также проводить всестороннюю оценку эффективности продаж, рекламных акций и ассортимента.

Денис Шувалов, директор направления ритейл компании «НОРБИТ»:

Ключевым преимуществом пакетированного отраслевого решения является возможность существенно сократить затраты и сроки на создание и внедрение корпоративной информационной системы на основе программных продуктов SAP. Решение содержит всю необходимую с точки зрения управленческих и технологических задач функциональность и не требует дополнительных разработок. При этом проектный подход НОРБИТ к внедрению пакетированного решения NORBIT for Retail позволяет при настройке отраслевых регламентов управления учесть корпоративные особенности бизнеса заказчика.

Группа компаний «Проминтел» специализируется на поставке и обслуживании сельскохозяйственной и строительной техники крупнейших мировых производителей, а также занимается продажей запчастей и строительных материалов. ГК «Проминтел» является ведущим предприятием Республики Татарстан в своей отрасли и объединяет 5 дочерних компаний: «Проминтел-Агро», «Надежные машины», «Строительный мир», «Проминтел-Запчасти» и «Проминтел-Авто».

Внедрение Microsoft Dynamics CRM в ГК «Проминтел» позволило обеспечить информационное сопровождение бизнес-процессов продаж и маркетинга по всем направлениям деятельности компании с учетом специфики коммерческой работы дочерних предприятий ГК «Проминтел». Реализацией проекта по разработке корпоративной CRM-системы в ГК «Проминтел» занималась компания «НОРБИТ», имеющая большой опыт автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в сегменте продаж промышленного оборудования. В качестве основы проекта компания «НОРБИТ» использовала функциональные элементы и бизнес-логику собственного отраслевого CRM-решения для поставщиков спецтехники.

Николай Тимофеев, генеральный директор компании «Проминтел-Агро»:

Каждая дочерняя компания ГК “Проминтел” имеет вою специфику в области продаж и обслуживания клиентов. Внедрение Microsoft Dynamics CRM позволило нам сохранить особенности бизнеса, характерные для каждой компании, используя при этом единую информационную систему управления.

Корпоративная CRM-система ГК «Проминтел» обеспечивает раздельное ведение клиентских баз данных и номенклатурных справочников по каждому из 4-ех предприятий в структуре Группы компаний. Для обеспечения работы коммерческих и сервисных служб «Проминтел-Агро» и «Надежных машин» в систему была включена отраслевая функциональность по продаже и обслуживанию специализированной техники, в том числе возможность проводить автоматические расчеты суммы сделок и фиксировать заявки на ремонт. Отраслевые доработки CRM-системы ГК «Проминтел» были реализованы на основе опыта компании «НОРБИТ» в области автоматизации продаж и технического обслуживания специализированной техники.

Антон Мельник, директор по маркетингу компании «Проминтел-Агро»:

Внедрение CRM-системы позволило нам не только оптимизировать менеджерскую работу, но и по-новому взглянуть на организацию бизнес-процессов продаж и маркетинга в компании. Мы планируем и дальше развивать отраслевой и аналитический функционал Microsoft Dynamics CRM, и уверены, что корпоративная система управления отношениями с клиентами может стать надежной основной для реализации коммерческого потенциала Группы компаний – увеличения объемов и рентабельности продаж и сохранение высокого уровня технического обслуживания.

Группа компаний «Проминтел» является крупнейшим в Татарстане поставщиком специализированной техники и оборудования для агропромышленного производства и всех видов строительства. Компания работает с ведущими мировыми производителями спецмашин и оборудования. В состав Группы компаний «Проминтел» входит 5 предприятий: «Проминтел-Агро», «Надежные машины», «Проминтел-Запчасти», «Строительный мир» и «Проминтел-Авто».

«Проминтел-Агро» специализируется на поставке сельскохозяйственной техники, а также обеспечивает комплексное обслуживание, ремонт и продажу запчастей для агропромышленного оборудования. «Надежные машины» занимается продажей и сервисным обслуживанием техники для дорожного, промышленного и гражданского строительства, проведения инженерных коммуникаций и производства строительных материалов.

«Проминтел-Запчасти» обеспечивает дочерние компании ГК «Проминтел» запасными частями, комплектующими и расходными материалами импортного производства. Компания также ведет активную работу с коммерческими и производственными предприятиями Татарстана. «Проминтел-Авто» специализируется на продаже запасных частей, масла и фильтров европейского и американского производства для импортных легковых и грузовых автомобилей, автомобилей спецтехники, прицепов и полуприцепов под заказ.

«Строительный мир» – это торговая марка ГК «Проминтел», под которой компания работает на рынке стройматериалов. С 2002 года компания активно развивает направление древесностружечных ламинированных и древесно-волокнистых плит ведущих российских производителей, кромочных материалов и фурнитуры.

На прошлой неделе компания «НОРБИТ», один из лидеров российского рынка торгово-закупочных систем, провела на собственной площадке электронные торги на выбор подрядчика по созданию корпоративного интернет-представительства, состоящего из двух сайтов и электронного магазина, для издательского дома «Альпина Паблишерз». В ходе электронного аукциона, в котором приняли участие 19 компаний, специализирующихся на разработке интернет-сайтов со сложной структурой электронной коммерции, стартовая цена контракта была снижена более чем на 1 млн. рублей, что составило 71 % экономии.

По заказу «Альпина Паблишерз» компания «НОРБИТ» не только предоставила технологическую площадку для проведения электронных торгов, но и взяла на себя все обязательства по их организации – приглашение участников, публикация извещений, онлайн контроль хода аукциона и подготовка аналитического отчета по его результатам. Согласно условиям аукциона, решение о заключении контракта с тем или иным поставщиком компания «Альпина Паблишерз» будет принимать самостоятельно по совокупности оценочных критериев.

Илья Долгопольский, директор по издательским и медиапроектам компании «Альпина Паблишерз»:

Безусловно, конкурсные закупки – это мощный инструмент сокращение затрат, однако мы не могли ожидать, что стоимость контракта в ходе электронного аукциона упадет на 71%. Такая экономия позволила нам с лихвой окупить свои расходы на проведение торгов. А благодаря опыту и профессионализму компании «НОРБИТ» в области подготовки электронных аукционов, мы получили не только выгодное ценовое предложение по созданию сайта, но и смогли сформировать пул надежных поставщиков, в квалификации которых можем быть уверены. И все это без лишних усилий и затрат с нашей стороны.

Торговая площадка НОРБИТ функционирует на основе технологии электронных обратных аукционов, что обеспечивает максимальное снижение закупочных цен и позволяет привлечь к участию в торгах широкий круг потенциальных поставщиков. Проведение аукционов организовано таким образом, чтобы свести к минимуму возможность сговора между его участниками. Технологические особенности электронной площадки НОРБИТ предусматривают проведение процедуры квалификационного отбора поставщиков, что позволяет гарантировать качество услуг и анонсировать любые условия поставки. «Альпина Паблишерз» в качестве одного из условий заключения соглашения обозначила обязательную оплату 50% стоимости работ по бартеру.

Наталья Зубкова, директор по развитию бизнеса торгово-закупочных систем компании «НОРБИТ»:

Электронные аукционы уже давно и весьма успешно используются как средство оптимизации затрат при закупке типовых и стандартизированных товаров. Однако, как показывает опыт нашей работы, если правильно организовать подготовительный этап, закупать специализированные услуги на торгах оказывается не менее выгодно.

Об Издательском доме «Альпина Паблишерз»

Издательство «Альпина Паблишерз» (ранее ЗАО «Альпина Бизнес Букс») основано в 1998 году и специализируется на выпуске литературы по менеджменту, маркетингу, финансам и политике. В месяц в издательстве выходит до 30 наименований книг суммарным тиражом до 150 000 экз. Среди авторов «Альпина Паблишерз» – ведущие российские и зарубежные бизнесмены, топ-менеджеры, политики, преподаватели авторитетных учебных заведений.

Отличительной особенностью издательства является повышенное внимание к качеству изданий. «Альпина Паблишерз» стремится к тому, чтобы ее книги были не только полезны и информативны, но и написаны хорошим литературным языком. Качество подачи материала и оформления книги демонстрирует уважение к читателю, поэтому в издательстве работают над тем, чтобы книги «Альпина Паблишерз» были на уровне лучших мировых стандартов.

Компания «НОРБИТ», Premium Partner Microsoft по направлению Microsoft Dynamics CRM, совместно с региональным партнером компанией «Бизнес Интернейшнл Груп» провели в Белгороде практический семинар «Как удержать клиента в условиях кризиса?». Семинар был посвящен вопросам повышения результативности и объемов коммерческой и маркетинговой деятельности компаний за счет использования информационно-аналитических решений класса CRM.

Семинар состоялся 20 мая в гостиничном комплексе «Белогорье» и прошел при активной поддержке регионального представительства Microsoft по Белгородской, Курской и Орловской областям. К участию в семинаре были приглашены руководители, коммерческие директора, а также директора отделов продаж и маркетинга ведущих региональных предприятий из различных отраслевых сегментов – образование, производство, строительство, автобизнес, розничная торговля.

Организаторы семинара представили широкую тематическую программу мероприятия и рассказали о возможностях CRM-систем для обеспечения объемов продаж в условиях экономического спада. Большое внимание было уделено реальным примерам использования технологий Microsoft Dynamics CRM в практике управления отношениями с клиентами. Компания «НОРБИТ» также провела для слушателей семинара демонстрацию возможностей Microsoft Dynamics CRM, рассказала о текущей политике лицензирования решений Microsoft и способах контроля рисков внедрения CRM-систем.

По оценкам гостей мероприятия, подобные семинары не только вносят ясность в вопросы информационного обеспечения системы продаж и маркетинга, но и позволяют оценить потенциальный эффект от внедрения и сориентироваться в продуктовой линейке CRM-систем.

Ольга Саутенкова, руководитель отдела маркетинга компании «НОРБИТ»:

В настоящее время перед компаниями практически всех отраслей стоит две наиболее важные управленческие задачи – сокращение затрат и повышение объемов продаж. Безусловно, внедрение CRM-системы не может напрямую вести к росту числа клиентов. Однако применение автоматизированных технологий в области продаж и маркетинга способствует повышению производительности коммерческих служб, что создает условия для увеличения доходности бизнеса.

«Вещательная корпорация «Проф-Медиа» («ВКПМ») является одним из крупнейших российских медийных холдингов и объединяет в своей структуре популярные радиостанции: «Авторадио», «Energy», «Юмор FM», «Радио Алла», а также «Интернет-Радио 101.ru». На сегодняшний день «ВКПМ» располагает одной из крупнейших в России и самой быстрорастущей региональной сетью филиалов и партнеров.

Внедрение Microsoft Dynamics CRM в «ВКПМ» и разработка на ее основе корпоративной CRM-системы нацелены на систематизацию данных по продажам рекламы и работе с клиентами, повышение прозрачности бизнес-процессов и внедрение инструментов оперативного контроля за ходом реализации сделок.

Основная задача CRM-системы заключается в обеспечении точного и своевременного исполнения всех этапов продаж от распределения клиентов по менеджерам коммерческих служб до бронирования времени в рекламных блоках и подготовки документов на оплату,

- отмечает Елена Чернова, исполнительный директор «Вещательной корпорации «Проф-Медиа».

Компания «НОРБИТ» была выбрана партнером по CRM-консалтингу и внедрению Microsoft Dynamics CRM в «Проф-Медиа» на основе результатов прошедшего в прошлом году тендера. Ключевым преимуществом НОРБИТ стал большой опыт создания информационных решений (в том числе CRM-систем) для компаний, специализирующихся на оказании медиауслуг. В их числе Коммуникационная группа Aegis Media, компания «Афиша Индастриз», Издательский дом «Альпина Бизнес Букс», радиостанции СИТИ-FM и Relax FM (ЗАО «М-ПУЛ+») и другие.

Внедрение Microsoft Dynamics CRM в «ВКПМ» позволит точно оценить объемы и проанализировать структуру продаж рекламного эфира корпорации по заказчикам, рекламируемым брендам и плательщикам. В рамках проекта будут автоматизированы основные операции по ведению сделок – формирование и согласование коммерческих предложений и скидок, бронирование эфирного времени, создание заказов на размещение рекламы и счетов на оплату. В Microsoft Dynamics CRM будет отображаться актуальная структура распределения клиентов по менеджерам коммерческих служб. Механизм автоматических оповещений и напоминаний позволит обеспечить своевременное исполнение задач по текущим сделкам.

Владимир Вертоградов, коммерческий директор компании «НОРБИТ»:

Поскольку бизнес-процессы и этапы продаж рекламного эфира в “ВКПМ” достаточно жестко регламентированы, при разработке CRM-решения необходимо максимально полно учесть корпоративные и отраслевые особенности коммерческой работы – этапы реализации сделок, условия предоставления скидок, структуру продаж, процессы согласования и контроля и прочее. Технологические и функциональные возможности Microsoft Dynamics CRM позволяют настраивать и конфигурировать решение оперативно и с минимальными затратами на доработку.

Проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в «ВКПМ» будет реализован в 2 этапа. Разработка и внедрение собственно CRM-системы, а также импорт клиентской базы и исторических данных из Microsoft Access придется на первый этап проекта, который по плану завершится в текущем полугодии. На второй этап отнесены работы по интеграции Microsoft Dynamics CRM с корпоративной финансовой системой Microsoft Dynamics AX и трафик-системой Digiton, а также автоматизация продаж франшизы региональным вещателям.

О ВЕЩАТЕЛЬНОЙ КОРПОРАЦИИ «ПРОФ-МЕДИА»

«Вещательная корпорация «Проф-Медиа» была образована в 2003 году и к настоящему моменту объединяет под общим руководством крупнейшие радиостанции: «Авторадио», «Energy», «Юмор FM» и «Радио Алла» и «Интернет-Радио 101.ru». «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» как управляющая компания создана для эффективного распределения ресурсов медийного холдинга: согласования рекламной политики всех входящих в него СМИ, достижения максимального суммарного рейтинга и охвата аудитории. «Вещательная корпорация «Проф-Медиа» располагает одной из крупнейших в России и самой быстрорастущей региональной сетью филиалов и партнеров.