Внедрение подхода BSM в IBS DataFort обеспечит новый уровень сервиса для заказчиков
5 Октябрь 2010 года
Концепция комплексного управления бизнес-услугами (Business Service Management, BSM), впервые анонсированная компанией BMC Software, получила активную поддержку у компании IBS DataFort. Решения BMC Software, разработанные на базе единой платформы, позволяют установить тесную взаимосвязь между ИТ-ресурсами и целями организации, а также управлять ресурсами, исходя из приоритетов бизнеса. Сегодня о завершении внедрения решения BMC Remedy ITSM Suite объявил лидер российского рынка ИТ-аутсорсинга — IBS DataFort.
Компания «1С-Рарус» представила «1С:ITIL. Управление информационными технологиями СТАНДАРТ»
29 Сентябрь 2010 года
8 сентября 2010 в Москве, при поддержке ВЦ «1С-Рарус», прошла 1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности». В мероприятии приняло участие более 400 ИТ-директоров, экспертов, ведущих ИТ-специалистов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений компаний-заказчиков и интеграторов.
1-ая Всероссийская конференция ITSMf
14 Сентябрь 2010 года
8 сентября 2010г в Центральном Доме Предпринимателя прошла 1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент форума «Услуги и управление. Практические ценности». На конференцию съехалось около 500 специалистов в сфере ИТ из разных городов, в том числе российские и зарубежные гуру, стоявшие у истоков развития концепции ИТ Сервис-менеджмента.
Релиз очередного практического supplier-модуля в линейке Capability Stream
7 Сентябрь 2010 года
Тренеры и консультанты IT Expert завершили разработку очередного практического supplier-модуля, дополняющего курс RCV (ITIL v3 Release Control and Validation) в линейке Capability Stream. Необходимость создания подобного рода семинаров связана с важностью как теоретических, так и практических знаний. Представляемый модуль содержит много полезной информации, недостаточно освещенной ITIL’ом. ИТ-специалисты смогут получить ответы на вопросы прикладного характера, столь часто возникающие во время работы.
IBS внедрил у себя BMC Remedy ITSM Suite
12 Август 2010 года
Компания IBS модернизировала свою систему Service Desk для обеспечения работы собственного Центра технической поддержки ИТ-инфраструктуры, внедрив решение BMC Remedy ITSM Suite. В ходе проекта реализованы и автоматизированы на базе решения BMC Remedy ITSM Suite ключевые ITSM-процессы. Это позволит улучшить работу сервисного подразделения и повысить качество предоставляемых им ИТ-услуг по поддержке и обслуживанию оборудования.
Заказчикам услуг сервисных компаний и современным ИТ-отделам
24 Июнь 2010 года
Долгое время парадигмой ИТ-управления был и продолжает оставаться сервисный подход или, другими словами, ITSM. Основанный на идее, что современный ИТ-департамент является поставщиком услуг, этот подход в первую очередь обращает внимание на те подразделения компании, которые непосредственно предоставляют ИТ-услуги основным бизнес-подразделениям.
IT Expert на 7-й конференции по стратегическому руководству ИТ и управлению ИТ-сервисами для бизнеса
25 Май 2010 года
20 мая 2010 г. в отеле Renaissance Moscow на Олимпийском проспекте состоялась 7-я конференция по стратегическому руководству ИТ и управлению ИТ-сервисами для бизнеса – ежегодное мероприятие, посвященное вопросам развития ITSM и ИТ-управления в России, традиционно организуемое Агентством Корпоративных Коммуникаций OSP Con при поддержке издательства «Открытые Системы».
Компания Digital Design подвела итоги работы в 2009 году
1 Март 2010 года
Финансовые результаты 2009 года и задачи на 2010 год были представлены журналистам деловых и специализированных изданий Москвы и Санкт-Петербурга на состоявшейся вчера, 26 февраля, пресс-конференции.
Члены “SPb CIO Club” и эксперты Digital Design сформулировали критерии успеха ITSM-проекта
17 Февраль 2010 года
«Сначала думать, потом делать», – под таким девизом 9 февраля с.г. прошла встреча «Без Галстуков» членов “SPb CIO Club” и экспертов по IT Service Management (ITSM) компании Digital Design, посвященная актуальным вопросам построения и автоматизации процессов ИТ-службы и критериям выбора ПО Service Desk.
Компания TopS BI обеспечила ИТ-поддержку внедрения централизованной АБС ОАО Банка ВТБ
17 Декабрь 2009 года
Компания TopS Business Integrator (TopS BI), входящая в Группу «Систематика», совместно со специалистами ОАО Банк ВТБ реализовала проект по созданию «Интегрированной службы поддержки» для филиалов и головного офиса Банка. Созданная система обеспечит единый процесс поддержки новой централизованной банковской системы ОАО Банка ВТБ.
