CRM-система «ПАРУС - Менеджмент и Маркетинг» Это инструмент автоматизации CRM-стратегии, объединяющий в единое информационное пространство взаимосвязанные бизнес-процессы основных подразделений компании по работе с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание).
Общая информация о продукте
«Менеджмент и Маркетинг» является простым многофункциональным коробочным CRM-решением и представляет собой самостоятельный модуль в составе комплексной системы автоматизации малым и средним бизнесом «Парус - Предприятие 7.40». Это позволяет в комплексе с дополнительными модулями решать управленческие задачи: бухгалтерского и налогового учета, реализации товаров и услуг, учета складских запасов, начисления заработной платы, кадрового учета и рекрутинга.
Система поставляется как коробочная версия с документацией для самостоятельного освоения или в виде комплекса услуг по проектной автоматизации. Продукт ориентирован на компании, которые работают в сфере оказания услуг, торговли, производства и сервисного обслуживания. Простота и гибкость настройки интерфейса позволяют применять CRM-систему в различных отраслях бизнеса, а также адаптировать ее под требования Заказчика без дополнительного программирования.
Базовая конфигурация позволяет автоматизировать задачи:
ведения единой структурированной базы клиентов, потенциальных клиентов, партнеров и других контрагентов; ведения истории взаимоотношений с контрагентами; учета договорных отношений; обслуживания и поддержки клиентов; учета клубных и бонусных систем; планирования и учета продаж (воронка продаж); учета заявок от клиентов и их поэтапное выполнение; учета маркетинговых мероприятий и акций; учета загрузки персонала; ведения проектов; регистрации и адресного распределения входящих звонков и обращений; маркетинговых исследований и опросов; формирования отчетности и анализа данных; взаимодействия с бухгалтерскими системами, почтовыми клиентами, контакт-центрами, интернет-сайтами, контрольно-пропускными системами офиса (связь с журналом учета рабочего времени сотрудников), офисными АТС и Pocket PC и др. Просмотреть слайд-шоу можно здесь: http://parus.ua/soft/managment/slideshow/ Описание системы http://crm.parus.ua
